Politique d'expédition — Browse Peptides
Dernière mise à jour : août 2026
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. Les commandes passées avant 14 h (heure de l'Est) un jour ouvrable sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 14 h (heure de l'Est) ou les weekends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Frais de port
Frais de port forfaitaires : $10 CAD par commande. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à $250 CAD avant taxes.
Les frais d'expédition s'appliquent aux commandes passées au Canada et aux États-Unis.
Livraison estimée
Canada : 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. États-Unis : 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
Les délais de livraison sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis. La livraison effective peut varier en fonction de votre emplacement, des performances du transporteur, des procédures douanières et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Emballage et manutention
Tous les matériaux de recherche sont soigneusement emballés afin de préserver l'intégrité des produits pendant le transport. Les produits sensibles à la température sont manipulés conformément aux protocoles de stockage et d'expédition en vigueur. Tous les produits sont emballés et expédiés dans le respect des réglementations applicables.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Le statut du suivi peut rester au stade “ étiquette créée ” jusqu'à ce que le transporteur scanne et traite physiquement le colis, ce qui se produit généralement dans les 24 heures.
Exactitude des adresses
Les clients sont tenus de fournir une adresse de livraison correcte et complète au moment de la commande. Browse Peptides n'est pas responsable des retards, des retours ou des échecs de livraison résultant d'informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.
Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse, il pourra être réexpédié aux frais du client après confirmation de l'adresse correcte et paiement des frais de retour et de réexpédition applicables.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais, Browse Peptides ne saurait être tenu responsable des retards d'expédition dus à des perturbations des services de livraison, à des événements météorologiques, à des catastrophes naturelles, à des contrôles douaniers ou à des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Une fois qu'une commande a été expédiée et qu'elle est en possession du transporteur, la responsabilité de la livraison incombe à ce dernier.
Colis perdus, manquants ou mal livrés
Si le suivi n'indique pas que votre colis a été livré, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Aucun remplacement ni aucun avoir ne sera émis tant que le transporteur n'aura pas achevé son enquête et confirmé que le colis est perdu.
Si le suivi du transporteur confirme que le colis a été livré à l'adresse indiquée, Browse Peptides n'est pas responsable en cas de vol, de livraison erronée ou de colis manquant, et aucun renvoi automatique ni remboursement ne sera accordé.
Commandes et douanes aux États-Unis
Les commandes expédiées à destination des États-Unis peuvent faire l'objet d'un contrôle douanier et de droits de douane ou taxes d'importation applicables. Tous les frais de douane, droits ou taxes imposés par les autorités américaines sont à la charge du client. Browse Peptides n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier.
Contactez-nous
Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Browse Peptides
2967, rue Dundas Ouest, #1834
Toronto, ON M6P 1Z2
Courriel : info@browsepeptides.com
Téléphone : (289) 670-5626
